Allgemeine Geschäftsbedingungen

Willkommen bei Wartezimmer! Durch den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Plattform stimmen Sie den folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu. Bitte lesen Sie diese sorgfältig durch, bevor Sie die Plattform nutzen.

1.Annahme der Bedingungen

Durch die Nutzung der Waiting Room-Plattform stimmen Sie diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie allen zukünftigen Änderungen oder Aktualisierungen zu. Wenn Sie mit einem Teil dieser Bedingungen nicht einverstanden sind, dürfen Sie unsere Plattform nicht nutzen.

2. Dienstleistungsübersicht

Wartezimmer ist ein Terminverwaltungssystem, das Nutzer (Patienten, Kunden) mit Dienstleistern wie Kliniken, Friseuren, Salons und anderen Unternehmen verbindet. Wir bieten Tools zur Terminbuchung über Zeitslots oder ein Warteschlangensystem an, und Dienstleister können ihre Zeitpläne und Kundenlisten verwalten.

3. Pflichten der Nutzer

Als Nutzer der Waiting Room-Plattform stimmen Sie zu, dass Sie::

• Beim Erstellen eines Kontos genaue und aktuelle persönliche Informationen angeben.
• Die Plattform nur für legale Zwecke und gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nutzen.
• Den zugewiesenen Zeitslot oder die Warteschlange respektieren und pünktlich zu Ihrem Termin erscheinen.
• Keine Aktivitäten durchführen, die die Funktionalität der Plattform stören.

4. Pflichten der Dienstleister

Auf der Plattform registrierte Dienstleister stimmen zu::

• Genaue Informationen zu ihren Dienstleistungen, ihrer Verfügbarkeit und ihren Terminzeiten bereitzustellen.
• Ihren Verfügbarkeitskalender und Terminstatus rechtzeitig zu aktualisieren.
• Nutzern, die Termine über die Plattform buchen, qualitativ hochwertige Dienstleistungen anzubieten.
• Die geltenden lokalen Gesetze und Vorschriften in Bezug auf ihre Dienstleistungen einzuhalten.

5. Terminbuchungen

Nutzer können Termine über zwei Hauptmethoden buchen::

• Zeitslot-Buchung: Nutzer wählen einen verfügbaren Zeitslot für ihren bevorzugten Dienstleister aus.
• Warteschlangensystem: Nutzer erhalten eine Wartenummer, und Benachrichtigungen werden gesendet, sobald ihr Termin näher rückt.

6. Stornierungen und Terminverschiebungen

Nutzer können ihre Termine über die mobile App stornieren oder verschieben. Dienstleister werden über Änderungen sofort benachrichtigt. Wir empfehlen sowohl Nutzern als auch Dienstleistern, sich im Falle von Terminänderungen umgehend zu informieren.

7. Kommunikation und Benachrichtigungen

Waiting Room nutzt WhatsApp und E-Mail, um Terminbestätigungen, Erinnerungen und Aktualisierungen zu Ihrer Buchung zu senden. Durch die Nutzung unserer Plattform stimmen Sie dem Erhalt dieser Mitteilungen zu.

8. Plattformnutzung

Waiting Room behält sich das Recht vor, Nutzerkonten zu sperren oder zu kündigen, wenn gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen wird oder illegale Aktivitäten auf der Plattform durchgeführt werden.

9. Haftungsbeschränkung

Waiting Room übernimmt keine Verantwortung für direkte, indirekte, zufällige oder Folgeschäden, die aus der Nutzung unserer Plattform entstehen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf verpasste Termine oder unzufriedenstellende Erfahrungen mit Dienstleistern.

10. Änderungen der Bedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern oder zu aktualisieren. Alle Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht, und es liegt in Ihrer Verantwortung, diese regelmäßig zu überprüfen.

11. Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team unter info@waitingroom.help